Når du chatter med os, og ingen er tilgængelige til at chatte med dig live, beder vi dig om din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer. 

Når du indtaster dine kontaktoplysninger, bruger vi kun disse oplysninger til at kontakte dig i forbindelse med din forespørgsel via Kvik Chat. Hvis du sender os en besked, mens ingen er tilgængelige til at chatte, vil de oplysninger, du giver i chatten, kun blive brugt til at kontakte dig for at besvare din forespørgsel.

Bemærk, at vi opbevarer al korrespondance i chatfunktionen i seks måneder. Det gør vi for at kunne dokumentere korrespondancen mellem os, og så du ikke skal starte forfra, hver gang du chatter med os. Det er et led i forholdet mellem dig og Kvik.

De personoplysninger, du har givet os i forbindelse med brugen af Kvik Chat, slettes automatisk efter seks måneder, medmindre vi har en særlig grund til at opbevare dem i længere tid, f.eks. hvis du kontakter os igen, fordi du ønsker vores hjælp i forbindelse med en konkret sag.

Derudover opbevarer vi dele af korrespondancen i anonymiseret form, så vi kan udarbejde statistik over, hvor mange chathenvendelser vi modtager, hvilke emner henvendelserne drejer sig om osv.

Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Disse rettigheder er nærmere beskrevet i vores privatlivspolitik, som du finder via linket eller nederst på vores hjemmeside. Vi opfordrer dig til at læse dette omhyggeligt.