Generelle betingelser og info

Disse betingelser gælder for køb af varer hos Kvik A/S (”Kvik”, ”vi” eller ”os”) via vores webshop. Når du handler via webshoppen handler du med: Kvik A/S CVR-nr.: 36814012 Stentoftvej 1, 7480 Vildbjerg E-mail: customercare@kvik.dk Tlf.: 7211 7212 De fysiske butikker drives af selvstændige franchisetagere og er ikke ejet af Kvik. Når der i nærværende Handelsbetingelser anvendes ”Kvik butik” henviser dette til således til en selvstændig enhed og ikke Kvik, hvorfor en eventuel aftale indgået direkte med en Kvik butik ikke er bindende for Kvik. Alle aftaler indgås på dansk. Når du foretager et køb på webshoppen vil aftalegrundlaget være Købeloven og Forbrugeraftaleloven.

Priserne på Kviks webshop er dagspriser angivet i DKK og er inklusiv 25% moms og eksklusiv levering, samling og montering/tilslutning. Mange af varerne fås i forskellige varianter og forskellige størrelser. Prisen ændrer sig derfor, når der vælges størrelse, overflade og udførsel. Udgangsprisen vil altid være den mindste og billigste konfiguration. Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.

Der gælder følgende leveringsmuligheder for køb på Kviks webshop: Gratis levering til Kvik butik. Levering til hjemmeadresse via PostNord for DKK 59. Levering til pakkeboks eller pakkeshop via PostNord for DKK 49. Levering af produkter på over 20 kg eller ordrer på over samlet 60 kg kan kun ske til Kvik butik. Ved levering til pakkeboks, pakkeshop eller hjemmeadresse kan leveringstiden være 1-3 hverdage. Ved levering til Kvik butik kan leveringstiden være 1-10 hverdage. Leveringsomkostningerne på din ordre kan altid ses ved at vise indholdet i kurven. Vi leverer kun til adresser i Danmark. Levering til adresser er ikke muligt i Grønland, på Færøerne samt ikke-brofaste øer med undtagelse af Bornholm.

Du vil modtage info pr. sms og/eller e-mail, når ordren er klar til afhentning i den valgte Kvik butik, pakkeboks eller pakkeshop. Ved afhentning i Kvik butik og pakkeshop skal du oplyse de sidste 4 cifre i pakkenummeret og kunne fremvise ID. Ved afhentning i pakkeboks skal du følge de instruktioner du modtager via sms og/eller e-mail.

Kontrol af varer ved modtagelse

Du bedes kontrollere dine varer ved modtagelsen, så evt. fejl, skader eller mangler kan blive rettet omgående. Hvis du mod forventning opdager fejl på produktet er det vigtigt, at du straks efter modtagelsen af produkterne gør Kvik opmærksom på dette. Vareprøver og udstillingsmodeller viser kun farver i almindelighed, hvorfor Kvik ikke er ansvarlig for eventuelle afvigelser, medmindre den helt nøjagtige foreviste farve fremstår væsentlig og relevant for dig og Kvik samtidig er bekendt med dette. Massiv træ, finér, granit, stål, terrazzo og komposit sten er alle produkter, hvor der kan forekomme forskel i farve og struktur i forhold til de viste vareprøver og udstillingsmodeller, ligesom der kan forekomme struktur- og farveafvigelser i den enkelte leverance. Ikke alle varer med samme farvekode, fra Kviks standardsortiment, er lavet med samme overflade materiale, hvorfor der kan opleves farve og nuanceforskelle i forhold til fronter. Endvidere kan der være farve- og nuanceforskelle mellem Kviks produkter og tredjeparts produkter (ex. hårde hvidevarer) med samme farvekode. Disse farve- og nuanceforskelle er ikke reklamationsberettigede medmindre de afviger markant i forhold til de viste vareprøver og udstillingsmodeller.

Du modtager dine Kvik produkter usamlede. Ved samling og montering skal du følge de samle- og monteringsvejledninger, som følger med ved købet af produkterne. Skabskorpus leveres emballeret med angivelse af korpusnummer. Vær opmærksom på, at nogle skabstyper er fordelt i flere korpuspakker. Bagbeklædning til højskabe foreligger separat og uemballeret. Se i ordresedlen eller i samle- og monteringsvejledningen, hvilke dele/pakker der hører til hvilke skabstyper. Skuffer består af følgende dele: Skuffepakke, skuffebund, bagstykke og eventuel ræling til høje skuffer. Sokkel, frisider, hylder, tilpasninger, diverse pyntelister og lignende foreligger separat og som udgangspunkt uemballeret.

Ønsker du samling og/eller montering skal dette aftales med en Kvik butik. Find din nærmeste Kvik butik på www.kvik.dk/find-butik Der gøres opmærksom på, at Kvik butikker er selvstændige erhvervsdrivende og ikke ejet af Kvik. En aftale om samling og/eller montering med en Kvik butik indgås således ikke med Kvik. Der gøres endvidere opmærksom på, at installation af visse vvs- og elektroniske produkter kræver en autoriseret montør.

Kvik yder garanti på de fleste trævarer og bevægelige dele. Vi henviser til den garantifolder, som er udleveret til dig i forbindelse med købet af dine Kvik produkter, eller vores hjemmeside hvor du kan lære mere om garantibetingelserne på www.kvik.dk/om-kvik/hvorfor-kvik/garanti . Derudover kan der gælde særlige garantier fra leverandører af hårde hvidevarer mv. Vi opfordrer dig derfor til, at gemme din faktura og eventuelle særlige garantibeviser, som følger med produktet.

Ansvar for mangler og forsinkelse, herunder retten til afhjælpning og omlevering

Ved rettidig reklamation over forsinkelse eller mangler har Kvik ret til inden for rimelig tid at foretage henholdsvis enten efterlevering, afhjælpning eller omlevering. Skulle dit produkt mod forventning have en mangel, bedes du henvende dig hurtigst muligt til Kvik, hvor vi vil gøre alt for at udbedre den. Online formular til reklamationer kan findes her: https://kvik.typeform.com/reklamation Reparationsarbejder eller anden bearbejdning af produktet må ikke iværksættes uden Kviks forudgående godkendelse. Sker dette, vil det udførte arbejde være for egen regning og risiko. Kvik butikkerne kan som selvstændige erhvervsdrivende ikke varetage en reklamation på varer købt via Kviks webshop. Er manglen eller forsinkelsen væsentlig, vil du være berettiget til at hæve købet. Ved successiv levering vil du dog alene være berettiget til at hæve den del af leverancen, som er væsentligt forsinket eller mangelfuld. Ved forsinkelse er du ikke berettiget til erstatning, heller ikke, hvis du hæver købet som følge af væsentlig forsinkelse. I sidstnævnte tilfælde er du alene berettiget til at få købesummen tilbagebetalt. Vi gør opmærksom på, at der ved mangler og forsinkelse påhviler dig en tabsbegrænsningspligt. Kvik bærer intet ansvar i det tilfælde, de medfølgende vejledninger til Kvik produkterne ikke er fulgt eller der ikke generelt er udvist god håndværksmæssig adfærd. Skader opstået ved opbevaring, samling og montering i lokaler med fugt og større temperatursvingninger anerkendes ikke. Kvik bærer intet ansvar for, om ejendommens installationer (el, VVS, aftræk til emhætte mv.) og indretning er tilstrækkelige og egnede til de købte produkter.

I tilfælde af at rettidig levering eller mangelfri levering, hindres eller forsinkes af begivenheder udenfor Kviks kontrol, herunder men ikke begrænset til arbejdskonflikt, blokader, vejrlige forhold, driftsforstyrrelser, transportvanskeligheder eller andet svigt fra tredjemand, epidemi og pandemi, karantæner og øvrige pålæg fra offentlige myndigheder mv., kan Kvik ansvarsfrit udskyde levering eller annullere ordre ved at meddele dig dette hurtigst muligt.

Fortrydelse af købet (returnering)

Der er 30 dages fortrydelsesret ved køb af varer på Kviks webshop. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen. For at kunne udnytte fortrydelsesretten, skal det meddeles Kvik inden for 30 dage fra modtagelse af varen, at købet fortrydes. Dette kan gøres via vores returseddel, som er vedlagt disse handelsbetingelser. Retursedlen kan fremsendes pr. e-mail eller vedlægges i returordren. Herudover skal varen være indleveret til fragtmand eller i din nærmeste Kvik butik senest 14 dage efter udløbet af de 30 dages fortrydelsesret. Enhver udgift til returnering påhviler dig som kunde. Returnering til Kvik butik kan ske omkostningsfrit. Ved returnering er du som kunde ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Varen skal returneres til: Kvik A/S, Stentoftvej 1, port 1-2, 7480 Vildbjerg. Kvik tilbyder køb af returlabel via dette link: https://return.shipmondo.com/kvikretur . Indlevering af returordren i Kvik butik kan udelukkende ske ved forudgående køb (DKK 0) af returlabel via Kvik. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke. Returneres din ordre til Kvik grundet din manglende afhentning af ordren i pakkeshop eller pakkeboks, vil vi kontakte dig for afklaring af, om du fortsat ønsker din ordre eller fortryder købet. Såfremt vi modtager din ordre retur grundet manglende afhentning, fratrækkes du kr. 59 for omkostninger til returforsendelse.

Varens stand ved fortrydelse af køb

Du hæfter som kunde for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. For at få udbetalt det fulde beløb for varen, skal denne returneres komplet tilbage, med samtlige dele og i original emballage. Varen må ikke være beskadiget, forsøgt samlet eller monteret, være påført skruehuller, haft påmonteret hængsler eller lignende. Hvis produkterne har været brugt i en grad, hvor der må kunne forventes at salgsprisen er forringet, vil Kvik efter en konkret vurdering udbetale differencen mellem den betalte pris og den pris, som varen vil kunne sælges til igen.

Håndtering af persondata

Kvik behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondataregler og Kviks til enhver tid gældende privatlivspolitik, som findes her: www.kvik.dk/terms-and-conditions/kvik-privacy-policy

Tvister og klageadgang

Kvik insisterer på, at ethvert køb af Kvik produkter bliver forbundet med en positiv oplevelse og at sloganet ”alle har ret til et fedt køkken” efterleves. Er dette ikke tilfældet, er det vores ønske, at du vil henvende dig, hvorefter Kvik vil gøre sit bedste for at få problemerne løst hurtigt muligt og til din fulde tilfredsstillelse. Lykkedes det ikke parterne at finde en løsning, kan der indgives en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Det relevante klagenævn er: Byggeriets Ankenævn H.C. Andersens Boulevard 18 1553 København V Telefon: 72 16 02 00 info@byggerietsankenaevn.dk www.byggerietsankenaevn.dk Kvik vil være forpligtet til at følge Byggeriets Ankenævns uvildige afgørelse. Kvik er desuden medlem af Køkken Garantiforeningen, hvilket yder en ekstra sikkerhed for kunderne i forbindelse med en ankesag. Læs mere om Køkken Garantiforeningen på www.koekkenanke.dk . EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant, hvis du har bopæl i et andet EU-land. EU-Kommissionens online klageportal kan tilgås via www.ec.europa.eu/odr . Ved indgivelse af klage skal følgende e-mailadresse oplyses: customercare@kvik.dk

Betaling og tilbagebetaling

Hos Kviks webshop kan du betale med betalingskort, Apple Pay eller MobilePay. Det kan på hjemmesiden løbende ses, hvilke betalingskort, der accepteres. Købesummen vil blive trukket fra din konto, når din ordre bliver afsendt fra Kvik. Hvis du gør din fortrydelsesret gældende, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig. Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Skulle du have spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen at kontakte os.

Webshop - Terms and Conditions

Handelsbetingelser for Kviks webshop

Tak fordi du valgte Kvik. Vi glæder os til at levere dine nye produkter.

For at du får mest muligt ud af dine Kvik produkter, vil vi bede dig læse disse informationer grundigt igennem inden afhentning/levering af dine nye Kvik produkter. Hvis noget er uklart eller ikke lever op til dine forventninger, er du altid velkommen til at kontakte Kvik. Vi vil gerne give dig den bedst mulige service igennem hele købet. Derfor vil vi også kort forklare de punkter, som er vigtige for dig i forhold til dine nye produkter. Der er nemlig en række ting, du som køber skal være opmærksom på.

Version 25.06.2024

Returseddel

Handelsbetingelser for Kviks webshop

Om Kvik

Karriere i Kvik

Nyttige links

Links

Handelsbetingelser for Kviks webshop

Generelle betingelser og info

Priser

Levering

Afhentning af ordre

Kontrol af varer ved modtagelse

Usamlede elementer

Samling og montering

Garanti

Ansvar for mangler og forsinkelse, herunder retten til afhjælpning og omlevering

Force majeure

Fortrydelse af købet (returnering)

Varens stand ved fortrydelse af køb

Håndtering af persondata

Tvister og klageadgang

Betaling og tilbagebetaling